Terms & Policies
School Terms & Conditions
VidyaSetu School ERP – School Terms & Conditions
1. पात्रता और अधिकृत प्रतिनिधि
School registration/activation केवल School के अधिकृत प्रतिनिधि की अनुमति से किया जाएगा। दी गई School, Admin, Mobile, Email, Address और अन्य जानकारी सही एवं अद्यतन रखना School की जिम्मेदारी है।
2. सेवा और Subscription
Direct School का वर्तमान मासिक शुल्क Founder settings के अनुसार ₹199/month है। Reseller-linked School का वर्तमान मासिक शुल्क ₹299/month है। One-time setup fee ₹500 है। Founder द्वारा भविष्य में pricing बदली जा सकती है; नई pricing लागू होने से पहले उपलब्ध माध्यम से सूचना दी जाएगी। पहले से paid अवधि पर retroactive charge नहीं लगाया जाएगा।
3. Reseller-linked School
Reseller के माध्यम से जुड़े School का ₹299/month plan reseller commission eligibility समाप्त होने के बाद भी ₹299/month ही रहेगा, जब तक Founder pricing settings में अलग परिवर्तन न किया जाए। Eligible अवधि में commission platform rules के अनुसार Reseller को दिया जा सकता है।
4. Account और Access
School Admin अपने School के users, staff और operational data के authorized उपयोग के लिए जिम्मेदार है। Login credentials साझा नहीं किए जाने चाहिए। संदिग्ध access मिलने पर password बदलना और VidyaSetu support को सूचित करना चाहिए।
5. Student/Staff Data और Authorization
School यह सुनिश्चित करेगा कि Student, Parent, Staff, attendance, fee, transport, location और अन्य records को collect/use करने का वैध अधिकार और आवश्यक consent/authorization उसके पास है। Face reference, GPS/location या अन्य sensitive features केवल उचित authorization और लागू कानून/School policy के अनुसार उपयोग किए जाएँ।
6. Subscription Expiry/Suspension
Subscription expire या account suspend होने पर operational modules temporarily lock हो सकते हैं। Data को केवल expiry के कारण स्वतः delete नहीं किया जाएगा। Renewal के बाद eligible services फिर activate की जा सकती हैं।
7. Acceptable Use
ERP का उपयोग lawful School administration के लिए होगा। Unauthorized access, fraud, abusive use, malicious code, system probing, दूसरे School के data तक पहुँचने का प्रयास या service disruption प्रतिबंधित है।
8. Availability और Maintenance
VidyaSetu service को reliable रखने का प्रयास करेगा, लेकिन hosting, internet, third-party provider, maintenance या technical failure के कारण temporary interruption संभव है। Planned maintenance की सूचना जहाँ practical हो, दी जाएगी।
9. Support और Communication
Service, renewal, security, policy, support और account से संबंधित आवश्यक notices registered email, panel notification या उपलब्ध contact channel से भेजे जा सकते हैं।
10. Policy Updates
Terms में material change होने पर नई version publish की जाएगी। जहाँ आवश्यक हो, continued use से पहले नया consent माँगा जा सकता है। Consent record में policy version और acceptance time सुरक्षित रखा जाएगा।
11. Termination
Serious misuse, unlawful activity, security abuse या unpaid subscription की स्थिति में access suspend/terminate किया जा सकता है। Applicable data handling/retention policy अलग से लागू होगी।
12. Consent
“Agree & Continue” चुनकर अधिकृत प्रतिनिधि पुष्टि करता है कि उसने इन Terms, Privacy Policy और Subscription/Cancellation/Refund Policy को पढ़ा, समझा और School की ओर से स्वीकार किया है।
Privacy Policy
VidyaSetu Privacy Policy
VidyaSetu ERP account, School administration और enabled modules चलाने के लिए आवश्यक account/contact, School, billing, support, audit और operational information process कर सकता है। Student/Parent/Staff records School के control/authorization के अंतर्गत होते हैं। Location/GPS और face-reference जैसे sensitive features केवल enabled module, authorized purpose और applicable consent के साथ उपयोग किए जाने चाहिए।
हम data minimization, role-based access, tenant separation, secure sessions, audit logging और reasonable security controls लागू करने का प्रयास करते हैं। Password plain text में store नहीं किया जाना चाहिए। Sensitive data को अनावश्यक रूप से collect/share नहीं करना चाहिए।
Data service delivery, security, billing, support, legal compliance और authorized School operations के लिए उपयोग किया जा सकता है। Data को unauthorized marketing sale के लिए उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। Hosting/email/payment या अन्य necessary service providers को केवल service delivery के लिए आवश्यक सीमा तक data मिल सकता है, उनके applicable terms के अधीन।
School को अपने users/guardians से आवश्यक notice/consent प्राप्त करने और applicable law का पालन करने की जिम्मेदारी है। Valid request, retention requirement और technical feasibility के अनुसार correction/export/deletion requests support channel से process की जा सकती हैं। Security incident की स्थिति में reasonable investigation और applicable notification steps लिए जाएँगे।
Policy update होने पर नई version publish की जाएगी और जहाँ आवश्यक हो नया consent लिया जाएगा।
Subscription / Cancellation / Refund Policy
VidyaSetu Subscription / Cancellation / Refund Policy
School setup fee onboarding/configuration work शुरू होने के बाद सामान्यतः non-refundable हो सकती है, सिवाय duplicate payment, failed activation attributable to VidyaSetu, या Founder-approved exception के। Monthly subscription successful activation/renewal period के लिए लागू होती है।
Duplicate payment या verified technical billing error होने पर adjustment/refund request support ticket के माध्यम से की जा सकती है। Refund eligibility payment status, service usage, gateway settlement और applicable law के आधार पर verify की जाएगी। Approved refund उसी या suitable payment channel से process किया जा सकता है; banking/payment provider processing time अलग हो सकता है।
School subscription cancel करने पर future renewal रोका जा सकता है; already-started paid period का unused हिस्सा स्वतः refundable नहीं माना जाएगा, जब तक applicable law या approved exception अलग न कहे। Reseller commission refunded/reversed payment पर reverse/adjust हो सकता है।
Subscription expiry पर operational access lock हो सकता है, लेकिन केवल expiry के कारण School data तुरंत delete नहीं किया जाएगा। Data retention/deletion applicable policy और verified request के अनुसार होगा।
Refund/cancellation request के लिए transaction reference, account/School details और reason देना आवश्यक हो सकता है।
